Не устанавливается приложение на Андроид

Основные причины проблем с установкой приложения:

1. Сбой в работе операционной системы.
2. Нехватка свободного места на диске.
3. Наличие вредоносных программ.
4. Запрет на установку программ с неизвестного источника.

Рассмотрим порядок устранения самых распространенных причин возникновения сбоев при установке программы.

1. Программный сбой

Чтобы устранить сбой в операционной системы, нужно:

1. Вызвать системное меню нажатием кнопки питания.

2. Выбрать пункт «Перезагрузить».

После перезагрузки попробовать установить приложение снова. Если ошибка сохранилась, выполнить следующий пункт.

2. Нехватка памяти

Чтобы проверить состояние памяти, нужно:

1. Из «Настроек» перейти в раздел «О телефоне».

2. Посмотреть объем свободного места в блоке «Хранилище».

Если места мало, нужно освободить память, воспользовавшись одним из предложенных ниже вариантов. В ином случае перейти к этапу «3. Вирусы».

2.1. Перенос файлов на другой носитель

Если места мало, нужно перенести фотографии, аудио и видео контент на облако, компьютер или внешний носитель. Для этого потребуется файловый менеджер. Если на устройстве нет встроенного приложения, следует установить и использовать: Total Commander, CХ Проводник, ES File Manager, ES Проводник или другие.

Порядок переноса файлов на примере Total Commander:

1. Найти перемещаемый файл.

2. Вызвать всплывающее меню, удерживая на названии файла палец несколько секунд.

3. Нажать «Копировать/Переместить/Отправить».

4. Для выбора места, куда будет перемещен контент, кликнуть по стрелочке.

5. После выбора папки нажать «ОК».

5. Кликнуть на «Переместить».

2.2. Удаление файлов

Для удаления файлов можно использовать встроенный или сторонний файловый менеджер. Порядок действий на примере Total Commander:

1. Найти ненужный файл.

2. Вызвать всплывающее меню, удерживая на названии файла палец несколько секунд.

3. Нажать «Удалить».

4. Подтвердить действие, кликнув «Да».

2.3. Удаление программ и игр

Чтобы удалить программы и игры, нужно:

1. Из «Настроек» перейти сначала в «Приложения» и потом во «Все приложения».

2. Перейти в раздел «Удаление».

3. Выбрать приложение и нажать «Удалить».

2.4. Очистка кэша приложений

Очистить кэш программ и игр можно двумя способами. Первый вариант - ручной, когда необходимо производить очистку в каждом приложении. Второй способ - пакетный с помощью специальной программы.

2.4.1. Ручная очистка кэш

Порядок действий:

1. В разделе «Все приложения» зайти в нужную программу или игру.

2. Нажать кнопку «Очистить» и выбрать пункт «Очистить кэш».

3. Для подтверждения действия кликнуть на «ОК».

2.4.2. Пакетная очистка кэш

Для очистки кэша необходимо использовать специальное приложение, например, CCleaner. При первом запуске программы:

1. Нажать «Начать использование».

2. Для бесплатного использования нужно кликнуть по «Продолжить с рекламой».

3. Нажать «Начать».

4. Кликнуть по стрелочке напротив «Предоставьте нам доступ».

5. Нажать «Разрешить».

6. В окне «Доступ к данным об использовании» найти приложение CCleaner и кликнуть по нему.

7. Переместить бегунок напротив «Доступ к истории использования».

8. В открывшемся окне поставить галочку напротив «Я осознаю возможные риски...» и нажать «ОК».

9. Нажать по стрелочке напротив «Сканирование на наличие ненужных файлов».

10. Кликнуть по «Посмотреть результаты».

11. Снять везде галочки, кроме пункта «Видимый кэш».

12. Нажать кнопку «Завершить чистку».

Если CCleaner уже установлен на устройстве и ранее использовался:

1. Запустить программу и нажать «Быстрая очистка».

2. Снять везде галочки, кроме пункта «Видимый кэш».

3. Нажать кнопку «Завершить чистку».

После освобождения места попробовать снова установить приложение. При сохранении проблемы перейти к следующему этапу.

3. Вирусы

Для проверки и удаления вирусов на устройстве можно использовать встроенный антивирус, либо скачать и установить одно из приложений: Dr.Web Light, ESET NOD32, AVG Антивирус, Avast Mobile Security, Kaspersky Antivirus & Security.

3.1. Встроенный антивирус

Для запуска проверки наличия вирусов на устройстве при наличии встроенного антивируса нужно:

1. Зайти в «Безопасность».

2. Перейти в «Антивирус».

3. Дождаться окончания проверки на вирусы и следовать инструкциям системы для удаления вредоносного кода.

3.2. Использование сторонней антивирусной программы

Проверка на вирусы устройства сторонним приложением практически не отличается. Рассмотрим порядок действий на примере Dr.Web Light:

1. Запустить антивирусную программу.

2. Нажать «Полная проверка».

3. Дождаться окончания проверки.

Если вирусы найдены, следовать инструкции программы по их удалению. Затем попробовать установить приложение повторно. Если вирусы не найдены, либо проблема сохранилась, перейти к следующему этапу.

4. Запрет на установку программ с неизвестных источников

Чтобы разрешить установку приложений из неизвестных источников, следует:

1. Зайти в «Настройки».

2. Перейти в «Приложения» и затем «Все приложения».

3. Зайти в «Проводник».

4. В списке настроек кликнуть по «Установка из неизвестных источников».

5. Переместить бегунок в активное положение.

Попробовать произвести установку приложения. В случае, если ни один из предложенных способов не помог, перейти к следующему разделу инструкции.

5. Сообщение с ошибкой

При сохранении проблемы сообщите нам об этом в комментариях следующим образом:

1. На странице новости приложения, с которым возникли проблемы, перейти вниз к блоку комментариев.

2. Заполнить все поля. В сообщении необходимо подробно описать суть проблемы, привести название ошибки, наименование и версию браузера, а также операционной системы. Нажать «Добавить комментарий».

Модератор комментариев в течение суток сообщит, как решить возникшую проблему.