Что делать, если не скачивается приложение и кэш

Существует 2 основные причины проблемы со скачиванием приложения и кэша: нестабильное интернет-соединение и отсутствие свободного места. Ниже рассмотрим подробно, что делать в каждой из ситуаций.

1. Нестабильное интернет-соединение

Для решения проблемы нужно:

1. Проверить уровень сигнала интернет-соединения (в верхнем правом углу находится шкала).

2. При необходимости подключиться к другой сети. Для деакцивации соединения нужно опустить шторку и коснуться соответствующей иконки. Например, отключить мобильную сеть.

3. Активация производится аналогично. Например, подключение к Wi-Fi.

2. Отсутствие свободного места

Для проверки наличия свободной памяти нужно:

1. Зайти в «Настройки».

2. Перейти в «О телефоне».

3. Проверить состояние «Хранилища».

Для очистки места можно воспользоваться одним из способов, приведенных ниже. Если свободная память есть, сообщите о проблеме в комментарии к новости.

2.1. Перенос или удаление файлов

Для переноса фото, видео и аудио файлов на флешку или облако:

1. Зайти в файловый менеджер. Если на устройстве нет встроенного приложения, следует установить и использовать сторонние программы, например: Total Commander, CХ Проводник, ES File Manager, ES Проводник. В инструкции будем использовать Total Commander.

2. Выбрать файлы.

2. Удерживать палец на наименовании до появления всплывающего меню.

3. Нажать «Копировать/Переместить/Отправить».

4. Для выбора места, куда будет перемещен контент, кликнуть по стрелочке.

5. После выбора папки нажать «ОК».

5. Кликнуть на «Переместить».

Для удаления файлов можно использовать встроенный или сторонний файловый менеджер. Рассмотрим порядок действий при использовании Total Commander:

1. Найти ненужный файл.

2. Вызвать всплывающее меню, удерживая на названии файла палец несколько секунд.

3. Нажать «Удалить».

4. Подтвердить действие, кликнув «Да».

2.2. Удаление ненужных программ

1. Из «Настроек» перейти в «Приложения».

2. Зайти во «Все приложения».

3. Перейти в раздел «Удаление».

4. Выбрать ненужную игру или программу.

5. Нажать «Удалить».

2.3. Очистка кэша приложений

Очистить кэш программ и игр можно двумя способами. Первый вариант - ручной, когда необходимо производить очистку в каждом приложении. Второй способ - пакетный с помощью специальной программы.

2.3.1. Ручная

Порядок действий:

1. Из «Настроек» перейти в «Приложения».

2. Зайти во «Все приложения».

3. Зайти в часто используемую программу или игру.

4. Нажать «Очистить».

5. Выбрать «Очистить кэш».

6. Подтвердить действие, нажав «ОК».

2.3.2. Пакетная

Для очистки кэша необходимо использовать специальное приложение, например, CCleaner. При первом запуске программы:

1. После запуска нажать на кнопку «Начать использование».

2. Если не хотите приобретать лицензию, следует выбрать пункт «Продолжить с рекламой».

3. В открывшемся окне нажать «Начать».

4. Для предоставления доступа приложению кликнуть по стрелочке напротив «Предоставьте нам доступ».

5. В появившемся окне нажать «Разрешить».

6. В списке приложений раздела «Доступ к данным об использовании» найти и войти в CCleaner.

7. Активировать параметр «Доступ к истории использования», передвинув бегунок.

8. В открывшемся окне «Угроза» поставить галочку напротив «Я осознаю возможные риски...», а затем нажать «ОК».

9. Перейти к сканированию, нажав на стрелку напротив «Сканирование на наличие ненужных файлов».

10. Для ознакомления с итогами сканирования кликнуть на «Посмотреть результаты».

11. Оставить галочку только напротив пункта «Видимый кэш».

12. Запустить очистку, кликнув «Завершить чистку».

Если CCleaner установлен и уже использовался на устройстве, порядок действий будет следующим:

1. Запустить CCleaner и нажать на круглую кнопку «Быстрая очистка».

2. Оставить галочку напротив «Видимый кэш», а остальные снять.

3. Начать очистку, кликнув по кнопке «Завершить чистку».

Сообщить о проблеме

При сохранении проблемы следует написать об этом в комментариях следующим образом:

1. На странице новости приложения, где не получается скачать приложение и кэш, перейти к блоку комментариев.

2. Заполнить поля и пройти проверку «Антибот». Подробно описать суть проблемы, название ошибки, указать версию и наименование браузера, операционной системы, объем свободной памяти на устройстве. Нажать «Добавить комментарий».

Модератор комментариев в течение суток сообщит, как решить возникшую проблему.